Na 11aa, acreditamos que jogar deve ser sempre uma forma de entretenimento, nunca uma fonte de problemas. Por isso, oferecemos ferramentas completas para que você jogue com controle, segurança e responsabilidade.
Todas as ferramentas são gratuitas e podem ser ativadas a qualquer momento na sua conta.
Defina limites diários, semanais ou mensais para seus depósitos na 11aa. Uma vez definido, o limite só pode ser aumentado após um período de reflexão de 7 dias.
Controle o valor máximo que pode apostar por período. Ideal para quem quer aproveitar a plataforma sem comprometer o orçamento pessoal ou familiar.
Defina quanto tempo por dia ou semana você quer passar na plataforma 11aa. Receba alertas quando estiver se aproximando do limite estabelecido.
Precisa de uma pausa? Suspenda sua conta na 11aa por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 6 meses. Durante a pausa, não é possível fazer login ou apostas.
Se você sentir que precisa parar definitivamente, a 11aa oferece a opção de autoexclusão permanente. Sua conta será encerrada e você será incluído em lista de exclusão.
Receba lembretes periódicos sobre quanto tempo você está jogando e quanto gastou. Esses alertas ajudam a manter a perspectiva e jogar de forma consciente na 11aa.
A 11aa foi construída com um princípio claro: o jogo deve ser entretenimento, não um problema. Sabemos que a grande maioria dos nossos usuários joga de forma saudável e controlada, mas também reconhecemos que uma minoria pode desenvolver comportamentos problemáticos em relação ao jogo.
É por isso que a 11aa investe continuamente em ferramentas, treinamentos e políticas de jogo responsável. Não é apenas uma obrigação legal — é um compromisso genuíno com o bem-estar dos nossos usuários e de suas famílias. Acreditamos que uma plataforma de apostas responsável é, no longo prazo, uma plataforma melhor para todos.
Nossa equipe de suporte é treinada para identificar sinais de jogo problemático e oferecer orientação adequada. Se você ou alguém que você conhece estiver enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, a 11aa está aqui para ajudar — sem julgamentos e com total confidencialidade.
Lembre-se sempre: jogar na 11aa deve ser uma forma de entretenimento, como ir ao cinema ou a um show. Defina um orçamento que você pode perder sem comprometer suas finanças e nunca aposte dinheiro que você precisa para despesas essenciais.
A 11aa é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. Se você tem filhos ou adolescentes em casa, recomendamos o uso de softwares de controle parental para evitar o acesso não autorizado à plataforma. Denuncie qualquer suspeita de uso por menores ao nosso suporte.
É importante entender que apostas esportivas e jogos de cassino são formas de entretenimento com resultado incerto. Não trate as apostas como uma fonte de renda ou investimento. A 11aa oferece diversão, não garantia de lucro.
Responda honestamente para avaliar sua relação com o jogo.
Reconhecer os sinais é o primeiro passo para buscar ajuda. A 11aa está aqui para apoiar você.
Se você se identificou com os sinais de atenção ou de alerta, entre em contato com nosso suporte. Estamos aqui para ajudar sem julgamentos.
Simples e rápido. Você tem controle total sobre sua experiência na 11aa.
Faça login na plataforma e clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da tela.
No menu do perfil, selecione "Configurações" e depois "Jogo Responsável" para acessar todas as ferramentas disponíveis.
Selecione os limites que deseja definir: depósito, apostas, tempo de jogo ou opções de pausa e autoexclusão.
As configurações entram em vigor imediatamente. Reduções de limite são aplicadas na hora; aumentos têm período de espera de 7 dias.
Pequenos hábitos que fazem grande diferença na sua experiência de jogo.
Quando a 11aa fala em jogo responsável, não está apenas cumprindo uma exigência regulatória. É uma convicção genuína de que uma plataforma de apostas só é boa quando cuida dos seus usuários de verdade. E cuidar significa oferecer ferramentas, informação e suporte para que cada pessoa possa jogar dentro dos seus limites.
O Brasil tem uma cultura esportiva vibrante e apaixonada, e as apostas fazem parte desse universo para muitos brasileiros. A 11aa quer ser parte positiva dessa experiência — um lugar onde você pode torcer pelo seu time, sentir a adrenalina de uma aposta bem-sucedida e se divertir com os melhores jogos, tudo isso de forma segura e consciente.
Por isso, investimos em tecnologia para identificar padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático. Nossa equipe de jogo responsável monitora ativamente a plataforma e pode entrar em contato proativamente com usuários que apresentem sinais de alerta, oferecendo suporte e informações sobre as ferramentas disponíveis na 11aa.
Se você tem um familiar ou amigo que você acredita estar com problemas relacionados ao jogo, a 11aa também pode ajudar. Entre em contato com nosso suporte e nossa equipe especializada poderá orientar sobre como abordar a situação e quais recursos estão disponíveis para ajudar.